Nuestros productos son despachados al país donde se realizó la compra utilizando Courier locales e internacionales o correos oficiales. Cuando el paquete sea despachado desde Ecuador, el cliente recibirá un e-mail avisándole de ello, en el que verá todos los datos de la empresa que le hará la entrega.
 
Los tiempos de envío pueden variar dependiendo del país en donde se encuentre el cliente. Siempre que fluya todo con normalidad, el tiempo de entrega (desde que la orden es abonada, hasta que se recibe) para los envíos por Courier privado, es de aproximadamente de 3 a 7 días hábiles para cuentas locales, de 15 y 20 días hábiles para envíos internacionales, pudiendo extenderse a 25 a 30 días hábiles, dependiendo de las características de los productos comprados.
 
En el caso de que haya retrasos en los tiempos de entrega por causas ajenas a GEfive.work, como demoras de la aerolínea, problemas con la Aduana local, condiciones climáticas, o cualquier otra causa que escapen al control de GEfive.work, le haremos saber a nuestro cliente vía e-mail, e intentaremos dar una nueva fecha estimada, siendo así que GEfive.work no es responsable ante los puntos mencionados anteriormente.
 
GEfive.work puede solicitar al cliente la imagen de su documento de identidad para poder agilizar los trámites aduaneros. Es responsabilidad del cliente brindar en tiempo oportuno para poder evitar alguna cancelación.
 
GEfive.work no se hace responsable si el cliente se pasa de la cantidad de compras por items que tiene disponibles cada año, según las leyes de cada país.
En el caso de que el titular de la compra haya realizado una orden habiéndose pasado de las compras disponibles, puede, si así lo desea, ponerse en contacto con GEfive.work. Desde GEfive.work no garantizamos poder detener todas las órdenes. Si esta se puede frenar a tiempo, el proceso tendrá un costo de U$S 20, y el saldo total de la orden será devuelto a la cuenta personal de GEfive.work como crédito interno.
 
Es responsabilidad del cliente estar en regla con Aduana, cumplir con todas las disposiciones y chequear las franquicias que ha utilizado hasta el momento, antes de realizar una próxima compra. En caso de no cumplir con las disposiciones de Aduana, la mercadería puede quedar retenida, debiendo el cliente gestionar el retiro o pérdida total de la orden. GEfive.work no hace ningún trámite de Aduana, sino que estos son gestionados directamente por couriers y/o despachantes autorizados.
 
Garantía de Entrega
El Cliente podrá ejercer la Garantía de Entrega, es decir, solicitar la devolución del valor total de su orden, si el producto adquirido no es recibido. El plazo de entrega informado al crear la orden es aproximado y puede variar por distintas razones no imputables a GEfive.work, como ser demoras en la entrega del producto por parte del vendedor o demoras en Aduanas. En este sentido, las fechas estimadas al crear la orden no están garantizadas.
 
Una vez que el Cliente acepta y recibe el producto, renuncia expresa e incondicionalmente al ejercicio de la Garantía de Entrega y/o a formular reclamo o exigir indemnización alguna al respecto.
Expiración del saldo en la billetera

El saldo en la billetera de usuario en GEfive es un crédito que puede ser utilizado, total o parcialmente, y de manera exclusiva, para realizar compras en el sitio web de GEfive.work. El plazo de vigencia del saldo es de 6 meses, contado a partir de su acreditación en la billetera. En caso que el cliente no haga uso del saldo en el plazo establecido, el mismo expirará.
 
GEfive.work se reserva el derecho de modificar el plazo de vigencia aquí estipulado en cualquier momento sin previo aviso.