Términos & Condiciones Generales
1 – Condición General
Lea detenidamente estos Términos y Condiciones de uso (en adelante «Términos y condiciones») antes de utilizar este sitio. Al utilizar el sitios web. (en adelante «GEfive.work»), usted reconoce y acepta cumplir con todo lo establecido.
Si no los acepta, no utilice el sitio web, ni compre o descargue ningún material. La operación de GEfive.work se encuentra ubicada en Ecuador, a cargo de la empresa GEfive SAS.
GEfive es una tienda en línea, enfocada al mercado consumidor latinoamericano, y como tal, sólo puede procesar órdenes de una persona ubicada en el país del que se desea realizar la compra.
Todas las órdenes realizadas por GEfive.work son procesadas, despachadas y entregadas dentro del período estimado de entre 2 a 15 días hábiles para Ecuador, y resto de Latinoamérica entre 20 a 30 días hábiles (dependiendo de las características de los productos de la compra), luego de haber abonado el importe total. Esta demora está sujeta a la disponibilidad de los productos, y a posibles demoras en la Aduana de cada país.
GEfive se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones aquí descritos, sin previo aviso.
2 – Ley y Jurisdicción aplicable
La celebración de cualquier operación utilizando el portal GEfive.work (de GEfive SAS) y sus sitios afiliados implica la aceptación de la celebración de un contrato que se rige por las leyes del Ecuador, con expresa exclusión de cualquier otra ley potencialmente aplicable y con renuncia a cualquier planteo de conflicto de leyes. Ello resulta aplicable también a cualquier cuestión relativa al procesamiento y tratamiento de datos e información, consultas, devoluciones, reclamos, garantías, pagos, etc. De igual modo, cualquier cuestión vinculada con dicha operación y con la relación surgida de la misma sólo podrá ser sometida al conocimiento y jurisdicción de los Tribunales con asiento en el Ecuador.
3 – Productos
La información y fotos de los productos que aparecen en GEfive.work son referenciales, asumiendo que son la mejor aproximación del producto final. GEfive no se hace responsable por interpretaciones erróneas de la información publicada en la tienda, que tengan como resultado decisiones equivocadas a la hora de comprar.
Los productos publicados en GEfive.work pueden llegar a tener una posible variante de tallaje según cada país, Para poder ser legibles cada prenda que se compra en nuestra plataforma deben ser validados el tallaje según su formato presentado en cada elección de prenda.
4 – Precios
Para el método de envío «Courier Privado» o «envío express», el precio “Total a pagar” especificado al momento de finalizar la compra, incluye el manejo de la mercadería e impuestos, tanto en Ecuador, como en el país de destino.
5 – Seguridad
Toda la información de nuestras transacciones, como los datos de la tarjeta de crédito, está encriptada por un certificado SSL 128-bits, garantizando la seguridad de la información de nuestros clientes.
Para reforzar la seguridad ante posibles fraudes, en algunas compras podemos solicitarle datos adicionales al cliente, como manera de constatar la dirección e identidad del comprador.
6 – Errores tipográficos
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados, o si la información facilitada de un producto no corresponde a las características del artículo ofertado, haciendo que el cliente tome una decisión de compra en base a dicho error, GEfive.work (GEfive SAS.) le comunicará la equivocación al titular, quien tendrá el derecho a rescindir su compra, o GEfive.work (GEfive SAS.) podrá anular la orden, acreditando el importe total pagado a su tarjeta.
7 – Posibles variaciones luego de finalizar la compra
Una vez que el cliente finaliza su orden, el proceso de compra de los productos depende del equipo de GEfive.work y la disponibilidad de stock. Este proceso puede demorar hasta cuarenta y ocho (48) horas hábiles.
En caso que la orden esté compuesta por un único artículo, y el costo haya variado considerablemente, se cancelará el pedido y el reembolso irá al crédito interno, pudiendo el cliente solicitar la devolución del dinero al método de pago por medio del centro de ayuda.
La existencia de cualquier restricción legal o de hecho en el país de origen del producto, de la compra o de destino, ya sea en cuanto a la comercialización, importación o exportación del producto, o en cuanto a la realización de pagos fuera del territorio de compra o de destino, autorizará a GEfive a cancelar o anular la operación y a proceder a la devolución del importe total abonado como crédito interno, pudiendo el cliente solicitar la devolución del dinero al método de pago por medio del centro de ayuda.
En caso de existir restricciones al servicio por fuerza mayor que excedan el accionar de GEfive.work (como, por ejemplo pero sin limitarse a, paros en Aduana o en los correos locales, paros en los servicios logísticos, limitaciones en el horario de movilidad urbana, etc.), la orden sufrirá las demoras que dicho caso presente. GEfive.work mantendrá al cliente informado acerca del estado de su orden, pero no se hará responsable por las demoras causadas por terceros.
8 – El peso de los productos
Como generalmente el peso de los productos es mayor al estimado, y para solventar los problemas ocasionados por productos con peso volumétrico, los productos están sujetos a un peso mínimo por defecto y en determinados casos, a un peso adicional. En el caso de que el peso difiera con la realidad, se le comunicará esto al cliente para ofrecerle la posibilidad de abonar la diferencia, o proceder a cancelar la totalidad de la orden devolviendo el importe total a la misma tarjeta con la que realizó la compra.
En caso de que el volumen de un producto exceda las dimensiones permitidas para viajar, también será comunicado y se ofrecerán opciones de resolución. Si el rango de diferencia es muy amplio, GEfive.work directamente cancelará la totalidad de la orden, reembolsando el costo total a la tarjeta con la que se abonó la compra.
GEfive.work procesa todos los reembolsos de 96 hasta 144 horas hábiles, pero luego dependerá del procesador de pagos y entidad bancaria para que el monto se vea reflejado en el estado de cuenta del cliente.
Todos los productos están sujetos a un peso mínimo por defecto de 325 gramos. En todos los países menos Uruguay y Perú, GEfive.work cobra un peso mínimo por orden de 500 gramos.
9 – Caducidad de la orden
Algunos productos pueden exceder los días de demora por diferentes razones (ej.: falta de stock, extravío, etc.). En el caso de que un producto demore más de 45 días corridos, el producto será cancelado, la orden se cerrará y viajará en el estado que se encuentre; el valor del producto cancelado será devuelto a la tarjeta ingresada y el cliente notificado. Las órdenes con un solo producto que tengan una demora de más de 45 días corridos serán canceladas, el valor de la orden devuelto y el cliente notificado.
Casos de Abandono: En caso de abandono de mercadería que no sea retirada por el cliente en 90 días luego de arribar a su país o que la misma no tenga valor de retorno a Origen, el cliente autoriza a GEfive SAS (GEfive.work) o quien este autorice a la donación, o destrucción de la mercadería.
10 – Cantidades limitadas y promociones
GEfive.work se reserva el derecho de limitar la cantidad de productos disponibles por cliente y por orden, pudiendo cancelar o rechazar las órdenes que excedan los límites previstos. GEfive.work se reserva el derecho de no enviar productos por motivos que tengan que ver con volumen, peso, normativa de Aduana, entre otros, reintegrando el dinero como crédito interno, pudiendo el cliente solicitar la devolución del dinero al método de pago por medio del centro de ayuda.
11 – Forma de Pago
Aceptamos tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express internacionales, así como también PayPal y, dependiendo del país en el que te encuentres, otros medios de pagos locales.
12 – Verificación del Pago
Las transacciones realizadas a través de GEfive.work con tarjetas de crédito internacionales y PayPal, son verificadas en línea al momento de realizar la compra. Si existe algún problema o error en dicha transacción, puede ser que la información ingresada de la tarjeta o la cuenta de PayPal, no sea la correcta.
En el caso de que el cliente pague mediante un medio de pago local, recibiremos una confirmación de pago de parte del medio utilizado, y se lo haremos saber al cliente a la brevedad posible vía email. También puede verlo aplicado en su cuenta en la web (crédito interno). Generalmente tiene una demora de aproximadamente 96 hasta 144 horas hábiles.
En todos los casos, GEfive.work no asegura la disponibilidad del producto. Si este no estuviera disponible al momento de procesar la orden, acreditaremos el 100% del valor de la orden en la cuenta del cliente en la web, para que pueda volver a realizar otra compra con él o los productos que quiera.
Como parte del proceso de validación de pago y para garantizar la legitimidad de las ordenes, GEfive.work puede solicitar información a los clientes como una foto del documento de identidad del titular de la tarjeta junto con la tarjeta física utilizada en la compra (dejando solamente visible el nombre del titular y los últimos 4 dígitos de la misma). Los datos son de uso exclusivo para realizar esta validación y una vez culminada serán eliminados.
13 – Garantía
La garantía de los productos ofrecidos por GEfive.work está sujeta a la representación de la marca en el país de destino y/o a la existencia de una garantía internacional brindada por el fabricante del producto, siendo la existencia, condiciones y vigencia de esa garantía totalmente ajenas a la responsabilidad de GEfive.work. Es responsabilidad del cliente asesorarse en cuanto a la existencia de la misma o no.